Customer Operations in Finance Manager
Customer Operations in Finance Manager (Americas)
📍 Asheville, NC | On‑site
Role Overview
I'm currently partnering with a global, purpose‑driven manufacturing organization that's investing heavily in sustainability, digital transformation, and people development. They're looking to bring in a Customer Operations in Finance Manager to lead collections and customer finance operations across the Americas.
This is a visible leadership role with real ownership - ideal for someone who enjoys building teams, improving processes, and driving measurable results in a complex, international environment.
Responsibilities
In this role, you'll take end‑to‑end ownership of Customer Operations in Finance, with a strong focus on collections performance, delinquency mitigation, and strategic stakeholder collaboration. Key responsibilities include:
- Owning the quality, accuracy, and timeliness of Customer Operations in Finance activities
- Leading, coaching, and developing a culturally diverse finance team
- Driving DSO improvement and aged debt reduction through strong leadership and escalation management
- Ensuring consistent application of collection strategies and account segmentation
- Partnering closely with Sales and Finance to proactively resolve disputes and credit issues
- Delivering accurate monthly reporting and monitoring key performance indicators
- Identifying opportunities to simplify, automate, and improve processes in line with global Customer‑to‑Cash standards
- Conducting regular ledger reviews and escalating risks to senior leadership when required
This role offers the chance to directly influence operating models, ways of working, and future‑state finance capabilities.
Qualifications
- Bachelor's degree in Finance, Accounting, or a related field
- 6+ years' experience in Finance, Accounting, or global Collections / Credit environments
- Strong understanding of Order‑to‑Cash / Customer‑to‑Cash processes (credit risk, billing, collections, disputes, cash application, order management)
- Proven people leadership experience with a passion for developing teams
- Confident communicator who can work cross‑functionally and influence at multiple levels
- Fluent in English (Spanish is a plus, but not essential)
- Solution‑oriented, adaptable, and comfortable leading through change
FAQs
Herzlichen Glückwunsch – wir wissen, dass es ein großer Schritt ist, sich die Zeit für eine Bewerbung zu nehmen. Wenn Sie sich bewerben, werden Ihre Angaben direkt an den zuständigen Berater weitergeleitet, der aktiv nach passenden Talenten sucht. Aufgrund der hohen Nachfrage können wir uns möglicherweise nicht bei allen Bewerbern zurückmelden. Wir behalten Ihren Lebenslauf und Ihre Daten jedoch stets in unserer Datenbank und melden uns bei Ihnen, sobald wir ähnliche Positionen sehen oder Fähigkeiten identifizieren, die das Wachstum von Unternehmen vorantreiben können.
Ja. Auch wenn diese Position nicht perfekt zu Ihrem nächsten Karriereschritt passt, hilft uns Ihre Bewerbung dabei, Ihre Fachkenntnisse und Ziele besser zu verstehen. So stellen wir sicher, dass Sie bei der passenden Gelegenheit auf unserem Radar sind.
Wir arbeiten auf unterschiedliche Weise: Zum einen veröffentlichen wir die aktuell verfügbaren Positionen auf unserer Website. Häufig können wir jedoch aus Gründen der Vertraulichkeit nicht alle Vakanzen ausschreiben. Darüber hinaus arbeiten wir mit Kunden zusammen, die einen stärkeren Fokus auf Fähigkeiten legen und darauf, was erforderlich ist, um ihr Unternehmen zukunftssicher aufzustellen.
Aus diesem Grund empfehlen wir, Ihren Lebenslauf zu registrieren, damit Sie auch für Positionen berücksichtigt werden können, die noch nicht geschaffen wurden.
Ja, wir unterstützen Sie bei der Optimierung Ihres Lebenslaufs und der Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche. Von individueller Beratung über die gezielte Vorbereitung auf Interviews bis hin zu Gehalts- und Vertragsverhandlungen stehen wir Ihnen während Ihres gesamten nächsten Karriereschritts zur Seite.