Client Services Officer - Transaction Banking
Transaction Banking - Client Services Officer
We are seeking a proactive and customer‑focused individual to join the Transaction Banking Client Services team. This role supports corporate clients across payments, cash management, and electronic banking services, ensuring smooth onboarding, system setup, and day‑to‑day service delivery.
What does the role involve?
- Provide client servicing and support for transaction banking products, handling customer enquiries and resolving issues independently.
- Assist corporate clients with activation and usage of electronic banking and fund transfer services, including system setup, maintenance, and troubleshooting.
- Support the implementation of new services, platform enhancements, and product upgrades.
- Work closely with internal teams such as Front Office and Operations to ensure seamless delivery of transaction banking services.
- Support business objectives by helping drive customer adoption, transaction growth, and operational efficiency.
- Assist in executing product and service‑related promotional activities or client communication initiatives.
- Prepare transaction reports, dashboards, and related management information (MI); maintain accurate customer records and data.
- Complete tasks related to regulatory and internal policy compliance, ensuring high standards of accuracy and control.
What experience do you need?
- Experience in client servicing, transaction banking, cash management, payments, or corporate banking support preferred.
- Strong communication skills with the ability to handle client enquiries professionally and independently.
- Comfortable supporting electronic banking systems, client onboarding, and system configuration.
- Detail‑oriented, organised, and able to coordinate with multiple internal stakeholders.
- Cantonese & English language capability preferred.
FAQs
Herzlichen Glückwunsch – wir wissen, dass es ein großer Schritt ist, sich die Zeit für eine Bewerbung zu nehmen. Wenn Sie sich bewerben, werden Ihre Angaben direkt an den zuständigen Berater weitergeleitet, der aktiv nach passenden Talenten sucht. Aufgrund der hohen Nachfrage können wir uns möglicherweise nicht bei allen Bewerbern zurückmelden. Wir behalten Ihren Lebenslauf und Ihre Daten jedoch stets in unserer Datenbank und melden uns bei Ihnen, sobald wir ähnliche Positionen sehen oder Fähigkeiten identifizieren, die das Wachstum von Unternehmen vorantreiben können.
Ja. Auch wenn diese Position nicht perfekt zu Ihrem nächsten Karriereschritt passt, hilft uns Ihre Bewerbung dabei, Ihre Fachkenntnisse und Ziele besser zu verstehen. So stellen wir sicher, dass Sie bei der passenden Gelegenheit auf unserem Radar sind.
Wir arbeiten auf unterschiedliche Weise: Zum einen veröffentlichen wir die aktuell verfügbaren Positionen auf unserer Website. Häufig können wir jedoch aus Gründen der Vertraulichkeit nicht alle Vakanzen ausschreiben. Darüber hinaus arbeiten wir mit Kunden zusammen, die einen stärkeren Fokus auf Fähigkeiten legen und darauf, was erforderlich ist, um ihr Unternehmen zukunftssicher aufzustellen.
Aus diesem Grund empfehlen wir, Ihren Lebenslauf zu registrieren, damit Sie auch für Positionen berücksichtigt werden können, die noch nicht geschaffen wurden.
Ja, wir unterstützen Sie bei der Optimierung Ihres Lebenslaufs und der Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche. Von individueller Beratung über die gezielte Vorbereitung auf Interviews bis hin zu Gehalts- und Vertragsverhandlungen stehen wir Ihnen während Ihres gesamten nächsten Karriereschritts zur Seite.