Relationship Manager (Securities Services)
The Senior Securities Services Relationship Manager is responsible for managing and growing strategic client relationships within the Securities Services business in Hong Kong. This role serves as the primary point of contact for clients across custody, fund services, clearing, collateral management, and related post-trade solutions, ensuring service excellence, revenue growth, and long-term client retention.
The role requires strong client-facing skills, deep knowledge of securities services products, and a solid understanding of the Hong Kong regulatory and market environment. The incumbent will act as a trusted advisor to institutional clients and collaborate closely with internal partners across operations, product, risk, legal, and compliance.
Key Responsibilities
Client Relationship Management
- Act as the senior relationship owner for a portfolio of institutional clients, such as asset managers, hedge funds, insurance companies, sovereign entities, and financial institutions
- Develop trusted, long-term relationships with key client decision-makers and senior stakeholders
- Serve as the primary escalation point for complex service, operational, or commercial issues
- Conduct regular client service reviews and strategic planning discussions
Business Development & Revenue Growth
- Identify cross-selling and upselling opportunities across custody, fund administration, clearing, collateral, and value-added services
- Partner with product and sales teams to structure tailored solutions that meet client needs
- Support new client onboarding, RFPs, contract negotiations, and pricing discussions
- Deliver against revenue, wallet share, and client profitability targets
Service & Delivery Oversight
- Ensure consistently high service standards and operational performance across the client portfolio
- Collaborate with operations and service teams to drive issue resolution and continuous improvement
- Monitor client satisfaction, service level agreements (SLAs), and client risk profiles
Stakeholder & Matrix Management
- Coordinate across internal teams including operations, technology, product, legal, compliance, risk, and technology
- Represent client needs internally and influence prioritisation of enhancements or solutions
- Support regional and global initiatives impacting clients in Hong Kong and North Asia
Risk, Governance & Regulatory
- Ensure client relationships and activities comply with internal policies and local regulations
- Maintain strong awareness of Hong Kong regulatory requirements (e.g. SFC, HKMA) and market practices
- Partner with compliance and risk teams on KYC, AML, and periodic client reviews
Key Requirements
Experience & Knowledge
- 8-12+ years of experience in securities services, custody, asset servicing, or institutional client coverage
- Strong knowledge of securities services products including custody, fund services, clearing & settlement, and corporate actions
- Solid understanding of the Hong Kong securities market, clearing systems, and regulatory environment
- Proven experience managing complex institutional clients and senior stakeholders
Skills & Competencies
- Excellent relationship management and client-facing skills
- Strong commercial acumen with experience driving revenue growth and client profitability
- Ability to manage complexity in a fast-paced, matrixed organisation
- Strong communication, negotiation, and presentation skills
- High attention to detail with strong problem-solving capabilities
FAQs
Herzlichen Glückwunsch – wir wissen, dass es ein großer Schritt ist, sich die Zeit für eine Bewerbung zu nehmen. Wenn Sie sich bewerben, werden Ihre Angaben direkt an den zuständigen Berater weitergeleitet, der aktiv nach passenden Talenten sucht. Aufgrund der hohen Nachfrage können wir uns möglicherweise nicht bei allen Bewerbern zurückmelden. Wir behalten Ihren Lebenslauf und Ihre Daten jedoch stets in unserer Datenbank und melden uns bei Ihnen, sobald wir ähnliche Positionen sehen oder Fähigkeiten identifizieren, die das Wachstum von Unternehmen vorantreiben können.
Ja. Auch wenn diese Position nicht perfekt zu Ihrem nächsten Karriereschritt passt, hilft uns Ihre Bewerbung dabei, Ihre Fachkenntnisse und Ziele besser zu verstehen. So stellen wir sicher, dass Sie bei der passenden Gelegenheit auf unserem Radar sind.
Wir arbeiten auf unterschiedliche Weise: Zum einen veröffentlichen wir die aktuell verfügbaren Positionen auf unserer Website. Häufig können wir jedoch aus Gründen der Vertraulichkeit nicht alle Vakanzen ausschreiben. Darüber hinaus arbeiten wir mit Kunden zusammen, die einen stärkeren Fokus auf Fähigkeiten legen und darauf, was erforderlich ist, um ihr Unternehmen zukunftssicher aufzustellen.
Aus diesem Grund empfehlen wir, Ihren Lebenslauf zu registrieren, damit Sie auch für Positionen berücksichtigt werden können, die noch nicht geschaffen wurden.
Ja, wir unterstützen Sie bei der Optimierung Ihres Lebenslaufs und der Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche. Von individueller Beratung über die gezielte Vorbereitung auf Interviews bis hin zu Gehalts- und Vertragsverhandlungen stehen wir Ihnen während Ihres gesamten nächsten Karriereschritts zur Seite.