Fraud Lead - Division Lead Customer Contact (m/f/d)
Fraud Lead - Division Lead Customer Contact (m/f/d)
About The Role:
We're seeking an experienced leader to head multiple fraud operations teams within a fast-growing digital banking environment. This role is ideal for someone passionate about building innovative customer solutions and driving operational excellence in a dynamic, international setting.
Location: Berlin
Key Responsibilities:
- Lead and develop high-performing teams dedicated to supporting customers impacted by fraudulent activities.
- Champion a culture of accuracy and quality-first service, ensuring exceptional operational standards.
- Oversee process optimization and guide the transition from team build-out to business-as-usual operations.
- Collaborate cross-functionally to enhance customer experience while managing risk effectively.
- Stay ahead of regulatory developments and ensure compliance with relevant frameworks.
What We're Looking For:
- Proven leadership experience in fraud operations within banking or financial services.
- Strong knowledge of digital banking platforms, payment systems, and fraud detection technologies.
- Familiarity with EU regulatory frameworks (e.g., MiFID II, AML, KYC) and German compliance standards.
- Ability to manage change in high-growth or start-up environments.
- Excellent communication skills in English and German.
- Knowledge of German regulatory requirements and best practices in fraud prevention.
If you have a track record of leading fraud operations and want to make an impact in a rapidly evolving financial landscape, we'd love to hear from you!
FAQs
Herzlichen Glückwunsch – wir wissen, dass es ein großer Schritt ist, sich die Zeit für eine Bewerbung zu nehmen. Wenn Sie sich bewerben, werden Ihre Angaben direkt an den zuständigen Berater weitergeleitet, der aktiv nach passenden Talenten sucht. Aufgrund der hohen Nachfrage können wir uns möglicherweise nicht bei allen Bewerbern zurückmelden. Wir behalten Ihren Lebenslauf und Ihre Daten jedoch stets in unserer Datenbank und melden uns bei Ihnen, sobald wir ähnliche Positionen sehen oder Fähigkeiten identifizieren, die das Wachstum von Unternehmen vorantreiben können.
Ja. Auch wenn diese Position nicht perfekt zu Ihrem nächsten Karriereschritt passt, hilft uns Ihre Bewerbung dabei, Ihre Fachkenntnisse und Ziele besser zu verstehen. So stellen wir sicher, dass Sie bei der passenden Gelegenheit auf unserem Radar sind.
Wir arbeiten auf unterschiedliche Weise: Zum einen veröffentlichen wir die aktuell verfügbaren Positionen auf unserer Website. Häufig können wir jedoch aus Gründen der Vertraulichkeit nicht alle Vakanzen ausschreiben. Darüber hinaus arbeiten wir mit Kunden zusammen, die einen stärkeren Fokus auf Fähigkeiten legen und darauf, was erforderlich ist, um ihr Unternehmen zukunftssicher aufzustellen.
Aus diesem Grund empfehlen wir, Ihren Lebenslauf zu registrieren, damit Sie auch für Positionen berücksichtigt werden können, die noch nicht geschaffen wurden.
Ja, wir unterstützen Sie bei der Optimierung Ihres Lebenslaufs und der Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche. Von individueller Beratung über die gezielte Vorbereitung auf Interviews bis hin zu Gehalts- und Vertragsverhandlungen stehen wir Ihnen während Ihres gesamten nächsten Karriereschritts zur Seite.