Prime Brokerage Sales - VP
Key Responsibilities
- Champion continuous improvement in client service standards, ensuring every interaction reflects professionalism and aligns with the firm's brand values.
- Align client service initiatives with broader business objectives by collaborating closely with Sales and Product teams to deliver integrated solutions that drive strategic impact.
- Design and manage prioritization frameworks for handling client requests, with a strong focus on high-value clients, ensuring timely and transparent resolution of competing demands.
- Lead projects to optimize operational processes through automation, workflow redesign, and adoption of best practices to enhance efficiency in day-to-day operations.
- Partner with technology and project management teams to shape product development and implementation strategies that meet client-specific requirements and market trends.
- Oversee the full lifecycle of product initiatives-from concept and design through deployment and integration-leveraging cross-functional collaboration for successful delivery.
- Develop innovative, client-centric solutions that enhance user experience, strengthen loyalty, and contribute to revenue growth.
- Maintain strong client relationships through proactive engagement, regular performance reviews, and effective issue resolution strategies.
- Provide leadership and subject matter expertise to regional and global programs aimed at improving client satisfaction and operational excellence.
- Manage all aspects of client communication processes, ensuring adherence to service standards and driving initiatives that reduce friction and improve efficiency.
- Act as an internal advocate for clients, promoting enhancements that elevate overall service quality and satisfaction.
- Lead the onboarding process for Prime Services clients, ensuring compliance, accuracy, and a seamless experience throughout the journey.
- Coordinate rapid responses to client queries and escalations by working closely with IT, credit, legal, and operations teams.
- Conduct detailed portfolio reviews, including margin and fee analysis, to maintain financial integrity and support informed client servicing decisions.
Qualifications
- Significant experience in client service or account management within financial services, ideally with exposure to FX Prime Brokerage or OTC Clearing environments.
- Strong knowledge of Foreign Exchange and Interest Rate products relevant to Prime Services.
- Demonstrated success in managing complex client relationships and delivering operational excellence.
- Exceptional communication and interpersonal skills, with the ability to build trust across diverse teams and client segments.
- Proven capability to handle escalations and resolve issues promptly and professionally.
- Skilled in analyzing portfolio data for margin and fee compliance to support strategic client servicing.
- Ability to work onsite in London during the initial onboarding phase, with flexibility to transition to a hybrid model thereafter.
- A proactive mindset focused on continuous learning and professional development in a dynamic financial services environment.
FAQs
Herzlichen Glückwunsch – wir wissen, dass es ein großer Schritt ist, sich die Zeit für eine Bewerbung zu nehmen. Wenn Sie sich bewerben, werden Ihre Angaben direkt an den zuständigen Berater weitergeleitet, der aktiv nach passenden Talenten sucht. Aufgrund der hohen Nachfrage können wir uns möglicherweise nicht bei allen Bewerbern zurückmelden. Wir behalten Ihren Lebenslauf und Ihre Daten jedoch stets in unserer Datenbank und melden uns bei Ihnen, sobald wir ähnliche Positionen sehen oder Fähigkeiten identifizieren, die das Wachstum von Unternehmen vorantreiben können.
Ja. Auch wenn diese Position nicht perfekt zu Ihrem nächsten Karriereschritt passt, hilft uns Ihre Bewerbung dabei, Ihre Fachkenntnisse und Ziele besser zu verstehen. So stellen wir sicher, dass Sie bei der passenden Gelegenheit auf unserem Radar sind.
Wir arbeiten auf unterschiedliche Weise: Zum einen veröffentlichen wir die aktuell verfügbaren Positionen auf unserer Website. Häufig können wir jedoch aus Gründen der Vertraulichkeit nicht alle Vakanzen ausschreiben. Darüber hinaus arbeiten wir mit Kunden zusammen, die einen stärkeren Fokus auf Fähigkeiten legen und darauf, was erforderlich ist, um ihr Unternehmen zukunftssicher aufzustellen.
Aus diesem Grund empfehlen wir, Ihren Lebenslauf zu registrieren, damit Sie auch für Positionen berücksichtigt werden können, die noch nicht geschaffen wurden.
Ja, wir unterstützen Sie bei der Optimierung Ihres Lebenslaufs und der Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche. Von individueller Beratung über die gezielte Vorbereitung auf Interviews bis hin zu Gehalts- und Vertragsverhandlungen stehen wir Ihnen während Ihres gesamten nächsten Karriereschritts zur Seite.