People Lead - Banking Operations (f/m/d)
Are you excited by the opportunity to build and scale digital retail banking operations in a fast‑growing environment, backed by a globally established financial services institution?
A leading international financial services firm is expanding its digital banking operations in Berlin and is looking for a Banking Operations People Lead to build, lead, and develop a high‑performing operations team.
In this role, you will combine hands‑on banking operations expertise with strong people leadership, using data and performance insights to continuously improve customer experience, regulatory compliance, and operational excellence.
Fluent German required.
Responsibilities
- Act as the subject matter expert for Banking Operations topics and support your team with deep operational knowledge
- Build, lead, and develop a high‑performing Banking Operations team
- Serve as a cultural and people leader, with a strong focus on coaching and development
- Track and analyse team KPIs, driving performance improvements and exceeding service targets
- Use performance and customer data to identify trends and implement improvement actions
- Ensure regulatory compliance and act as a strong advocate for customers
- Collaborate closely with cross‑functional stakeholders to deliver a best‑in‑class customer experience
Required Experience
- Strong experience within the German banking / financial services landscape
- Solid background in Banking Operations, e.g.:
- Payments
- Customer data management
- Power of attorney
- Bereavement cases
- Data privacy requests
- Good understanding of regulatory requirements and timelines
- People leadership experience / Experience with performance management, coaching, and team development
- Fluent German (mandatory)
If this sounds like something you'd like to explore, or if you know someone who might be a strong fit, feel free to reach out directly.
FAQs
Herzlichen Glückwunsch – wir wissen, dass es ein großer Schritt ist, sich die Zeit für eine Bewerbung zu nehmen. Wenn Sie sich bewerben, werden Ihre Angaben direkt an den zuständigen Berater weitergeleitet, der aktiv nach passenden Talenten sucht. Aufgrund der hohen Nachfrage können wir uns möglicherweise nicht bei allen Bewerbern zurückmelden. Wir behalten Ihren Lebenslauf und Ihre Daten jedoch stets in unserer Datenbank und melden uns bei Ihnen, sobald wir ähnliche Positionen sehen oder Fähigkeiten identifizieren, die das Wachstum von Unternehmen vorantreiben können.
Ja. Auch wenn diese Position nicht perfekt zu Ihrem nächsten Karriereschritt passt, hilft uns Ihre Bewerbung dabei, Ihre Fachkenntnisse und Ziele besser zu verstehen. So stellen wir sicher, dass Sie bei der passenden Gelegenheit auf unserem Radar sind.
Wir arbeiten auf unterschiedliche Weise: Zum einen veröffentlichen wir die aktuell verfügbaren Positionen auf unserer Website. Häufig können wir jedoch aus Gründen der Vertraulichkeit nicht alle Vakanzen ausschreiben. Darüber hinaus arbeiten wir mit Kunden zusammen, die einen stärkeren Fokus auf Fähigkeiten legen und darauf, was erforderlich ist, um ihr Unternehmen zukunftssicher aufzustellen.
Aus diesem Grund empfehlen wir, Ihren Lebenslauf zu registrieren, damit Sie auch für Positionen berücksichtigt werden können, die noch nicht geschaffen wurden.
Ja, wir unterstützen Sie bei der Optimierung Ihres Lebenslaufs und der Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche. Von individueller Beratung über die gezielte Vorbereitung auf Interviews bis hin zu Gehalts- und Vertragsverhandlungen stehen wir Ihnen während Ihres gesamten nächsten Karriereschritts zur Seite.