Collection Analyst (m/f/d)
Unser Kunde ist ein etablierter Anbieter von Mobilitäts und Finanzlösungen, bekannt für seinen kundenorientierten Ansatz und seine starke Präsenz in Europa. In dieser Position sind Sie die zentrale Ansprechperson für die Verwaltung überfälliger Konten und die Umsetzung effektiver Rückgewinnungsstrategien. Sie kombinieren analytisches Denken mit Verhandlungsgeschick, um die Portfolio-Performance zu sichern und die Profitabilität des Unternehmens zu unterstützen.
Ihre Aufgaben
- Portfoliomanagement: Übernehmen Sie die Verantwortung für ein definiertes Kundenportfolio und steuern Sie alle Inkassoaktivitäten.
- Fallanalyse: Prüfen Sie Kundenakten mithilfe von CRM- und SAP-Systemen und bewerten Sie finanzielle sowie kreditspezifische Daten, um die nächsten Schritte festzulegen.
- Kundenkommunikation: Führen Sie professionelle und empathische Gespräche per Telefon und Schriftverkehr und stellen Sie eine kontinuierliche Betreuung sicher.
- Verhandlung & Entscheidungsfindung: Entwickeln Sie Rückzahlungspläne, verhandeln Sie Vergleichsvereinbarungen und entscheiden Sie über Vertragsfortführung oder -kündigung im Rahmen Ihrer Befugnisse.
- Performance-Monitoring: Überwachen Sie Recovery-KPIs, analysieren Sie Trends und empfehlen Sie Anpassungen zur Effizienzsteigerung und Kostenoptimierung.
- Partner-Kooperation: Arbeiten Sie eng mit externen Dienstleistern zusammen und besuchen Sie regelmäßig deren Unternehmenszentralen, um Beziehungen zu stärken und Prozesse abzustimmen.
- Compliance & Governance: Genehmigen Sie Rückzahlungsvereinbarungen und stellen Sie die Einhaltung interner Richtlinien sowie gesetzlicher Vorgaben sicher.
Ihr Profil
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich Inkasso, Forderungsmanagement oder Kreditkontrolle.
- Kenntnisse der Automobil- oder Mietwagenbranche sind von Vorteil.
- Ausgeprägte Verhandlungs- und Kommunikationsfähigkeiten, auch in schwierigen Gesprächssituationen.
- Analytisches Denkvermögen, Problemlösungskompetenz und hohe Detailgenauigkeit.
- Selbstorganisiert, proaktiv und belastbar bei der Priorisierung von Aufgaben.
- Sicherer Umgang mit Excel; Grundkenntnisse in SAS und gängigen Business-Tools.
- Sehr gute Englischkenntnisse; Französischkenntnisse sind ein Plus.
- Reisebereitschaft für Partnertreffen.
FAQs
Herzlichen Glückwunsch – wir wissen, dass es ein großer Schritt ist, sich die Zeit für eine Bewerbung zu nehmen. Wenn Sie sich bewerben, werden Ihre Angaben direkt an den zuständigen Berater weitergeleitet, der aktiv nach passenden Talenten sucht. Aufgrund der hohen Nachfrage können wir uns möglicherweise nicht bei allen Bewerbern zurückmelden. Wir behalten Ihren Lebenslauf und Ihre Daten jedoch stets in unserer Datenbank und melden uns bei Ihnen, sobald wir ähnliche Positionen sehen oder Fähigkeiten identifizieren, die das Wachstum von Unternehmen vorantreiben können.
Ja. Auch wenn diese Position nicht perfekt zu Ihrem nächsten Karriereschritt passt, hilft uns Ihre Bewerbung dabei, Ihre Fachkenntnisse und Ziele besser zu verstehen. So stellen wir sicher, dass Sie bei der passenden Gelegenheit auf unserem Radar sind.
Wir arbeiten auf unterschiedliche Weise: Zum einen veröffentlichen wir die aktuell verfügbaren Positionen auf unserer Website. Häufig können wir jedoch aus Gründen der Vertraulichkeit nicht alle Vakanzen ausschreiben. Darüber hinaus arbeiten wir mit Kunden zusammen, die einen stärkeren Fokus auf Fähigkeiten legen und darauf, was erforderlich ist, um ihr Unternehmen zukunftssicher aufzustellen.
Aus diesem Grund empfehlen wir, Ihren Lebenslauf zu registrieren, damit Sie auch für Positionen berücksichtigt werden können, die noch nicht geschaffen wurden.
Ja, wir unterstützen Sie bei der Optimierung Ihres Lebenslaufs und der Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche. Von individueller Beratung über die gezielte Vorbereitung auf Interviews bis hin zu Gehalts- und Vertragsverhandlungen stehen wir Ihnen während Ihres gesamten nächsten Karriereschritts zur Seite.