Operations Manager (m/w/d) - Altersvorsorgedepot
Die Rolle
Ihre Aufgaben
- Verantwortung für die Entwicklung, Implementierung und Optimierung des gesamten Betriebsmodells einer strategischen Vorsorgelösung.
- Aufbau und Weiterentwicklung effizienter, skalierbarer Prozesse entlang der gesamten Customer Journey, von der Kontoeröffnung bis zur laufenden Betreuung.
- Enge Zusammenarbeit mit Produkt-, Technologie-, Operations-, Risiko- und Compliance-Teams.
- Übersetzung regulatorischer Anforderungen und geschäftlicher Zielsetzungen in tragfähige operative Lösungen.
- Identifikation und Umsetzung von Verbesserungspotenzialen durch Automatisierung, Standardisierung und Prozessoptimierung.
- Unterstützung von Markteinführungen sowie Sicherstellung der operativen Bereitschaft für neue Produkte und regulatorische Veränderungen.
- Analyse operativer Kennzahlen und Ableitung von Maßnahmen zur Steigerung von Effizienz, Qualität und Kundenzufriedenheit.
- Förderung einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung und operativen Exzellenz.
Ihr Profil
- Mehrjährige Erfahrung in Operations, Service Delivery, Prozessmanagement oder Operating Model Design innerhalb der Finanzdienstleistungsbranche.
- Nachgewiesene Fähigkeit, komplexe Themen mit unterschiedlichen Stakeholdern erfolgreich zu steuern.
- Gutes Verständnis regulatorischer Rahmenbedingungen, idealerweise in den Bereichen Investments, Vermögensverwaltung, Plattformgeschäft, Altersvorsorge oder langfristiges Sparen.
- Erfolgreiche Erfahrung in der Optimierung und Skalierung operativer Prozesse.
- Hohe Affinität zur Zusammenarbeit mit Business- und Technologie-Teams in agilen und sich wandelnden Umfeldern.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten.
- Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise.
FAQs
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